テレワーク口コミ・評判

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電話対応にお困りの方をお手伝い。大切な連絡を逃さない「CUBEの電話代行サービス」≫≫≫

今や営業時間中の接客対応が良いのは当たり前の時代となっています。
より顧客満足度を上げる為には、24時間年中無休でお客様の対応が出来るのかどうかも重要な対策の一つです。
そんな背景から、電話代行サービスは業績を伸ばしてきました。
今回は数ある電話代行サービス会社の中から、株式会社テレワークをご紹介いたしましましょう。

テレワークの強みは、何と言ってもスタッフの質
就活サイトなどで採用傾向などのアンケート結果を見ると、入社難易度が5段階評価のうち4でした。
このアンケート結果からも分かるように、特に能力・スキルの高い人を厳選して採用しています。
そうして良い人材を集め、これまでのノウハウを活かした研修で鍛え上げられた優秀なスタッフが日々の業務に対応しているのです。

得意分野はクレーム対応・相談窓口
お客様の状態・気分を伺い、状況に応じ臨機応変に対応しなければならないクレーム対応や相談窓口は、商品・サービスの知識だけでは十分とは言えませんよね。
テレワークでは各企業の情報・商品知識をきちんと把握した上で、あらゆる状況に対応すべく研修を受けた電話のプロが柔軟に対応します。
クレーム対応・相談窓口業務においては、絶大な信頼と実績を築いています。

24時間年中無休はテレワークが確立
今や電話代行サービスの業界では24時間対応は常識となっていますが、業界に先駆けていち早く24時間365日体制を確立したのがこのテレワークです。
業界最長の実績とノウハウがあります。

インバウンドはもちろんのこと、アウトバウンドサービスも行っていますので、様々な用途で活用できます。
それでは利用企業の評判を一件転載いたしましょう。
「当初は夜間の受信業務をお願いしていました。当社で扱う商品情報もきちんと把握して、お客様のご質問にも丁寧に対応してくださるので、安心してお任せすることが出来、大変喜んでいます。こちらからお客様にご連絡する際、営業時間内に繋がらないお客様も多数おり、ご帰宅されるまで担当者が残業していますので、アウトバウンド業務もお願いしようかと検討しています」