ハートライン 口コミ・評判

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株式会社ハートラインは不動産コンサルティング・建築リノベーション・飲食事業・高齢者支援事業など様々な事業を行う総合企業です。
電話代行サービス(BPO事業)も行っており、大手コールセンターのような高品質のサービスを提供しています。
ハートラインの電話代行サービスを簡単にご紹介いたします。

専任スタッフによる応対
専門知識を持った経験豊富なスタッフを多く抱え、契約企業の情報を元に専門的な研修を行います。
契約企業の情報に精通しているからこそ、一時受付のみならず、二次・三次対応まで受け付け可能となっています。

全国対応
全国各地に協力業者のネットワークを構築して対応していますので、全国チェーン展開をされている企業には特に重宝されています。
尚且つコールセンター中核はコストの安い宮城県仙台市に拠点を置いていることから、コストダウンも実現、全国レベルの対応品質を低価格で提供しています。
スタッフの使用言語は全て標準語で統一しており、地理にも明るいスタッフが多数在籍していますのでご安心ください。

緊急トラブルにも柔軟に対応
形骸化されたマニュアル対応ではなく、状況に応じ臨機応変に対応します。
過去には、関東圏で台風通過による交通機関の乱れを前に、契約企業の自社事務員を早めに退社させ、通常の契約時間よりも前倒しでの対応依頼を受けた事例があります。
その際は台風の影響のない宮城県に転送し、2時間前倒しでの臨時対応を行いました。
台風や地震などの天災時の緊急対応はもちろんのこと、社員旅行中やテレビ取材後の入電増加に伴う臨時回線の増加など、依頼があれば全国に展開したネットワークを駆使して対応します。

不動産や建築の事業部も抱えている為、それらの事業部との連携により不動産・住宅設備・リフォーム業のサポート業務を特に得意としています。
他業者にはない専門的な研修を受けたスタッフが対応に当たりますので、住宅関係の企業には特にお勧めです。

それではここで一つ、利用者の評判もご紹介しましょう。
「早急に運用したいという要望に応えて頂き、深夜の漏水や日中の修繕工事など、受付から設備機器修理の完了まで、しっかり対応して頂きました。今では従業員の深夜出動も激減し、大変助かっております」

ランキング

CUBEの電話代行サービス

1位

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 新規顧客をばっちり掴む
  • 固定客をしっかり守る
  • 英語にも対応

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セントラルアイ

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セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 365日対応
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オフィスジャパン

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オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 一日秘書代行
  • 独立開業・仮設営業所設置

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