秘書センタードットコム口コミ・評判

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電話対応にお困りの方をお手伝い。大切な連絡を逃さない「CUBEの電話代行サービス」≫≫≫

電話代行サービスは電話秘書代行とも呼ばれます。
秘書センタードットコムは2003年に創業され、電話代行サービス会社の中でも比較的新しい会社ですが、創業3年で契約者数は700社を超え、2012年には2000社を突破しました。
飛躍的に業績を伸ばしてきた理由を挙げていきましょう。

・夜間に強い
365日24時間サービスを展開しており、保守代行も行っています。
他社でも24時間対応を行っているところはありますが、秘書センタードットコムでは専門の商品を扱い夜間の受注も多い通販会社、ビル管理業やシステム開発、損害保険会社など緊急サポートの必要な各管理会社などをターゲットとして、専門分野に特化したスタッフの育成、料金＆利用内容の設定を行っています。
細かい商品やサービスの説明、クレーム対応、機器故障時の緊急対応やクレジット・保険会社の時間外事故受付など、他社よりも高い水準のサービスを受けることが出来るのが人気の理由です。
もちろん日中の業務も代行サービスを行っていますし、スタッフのクオリティーは変わりません。

・便利な従量課金制
電話代行サービスの多くは、予め設定された受信本数でのコース料金になっています。
例えば40本まで定額のコースですと、41本目から1本当たり○○円など加算されますが、加算された分の金額は割高になります。
また受信件数が40本未満であっても定額から安くなることはありません。
その点秘書センタードットコムでは月額基本料を支払い、後は受信本数×1本単価でかかってきた分だけの支払いでいいのです。

・カスタマイズ
主要サービスの他にも、様々なコース・オプションが用意されており、無駄なコストをかけることなくお客様の理想に沿った環境を実現できます。
受信だけでなく発信業務も行うオプションもあり、こちらも1件当たりの従量課金で支払うことが出来ます。

それでは利用者の評判を見てみましょう。
「サービスレベルが高く、理想の24時間体制を組むことが出来ました。広告にも大々的に『24時間365日受注対応！』と告知でき、他社との競合に対し、優位性を出すことが出来ています（業種：通信販売）」