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電話代行サービスのメリット

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電話代行サービスのメリット

電話代行サービスを利用すると、様々なメリットがあります。
なんと言っても「経費削減」は大きなポイントの一つではないでしょうか。
事務員を雇い、トラブルがないような適切な対応ができるまでの育成期間を考えると、そのコストやリスクは相当なものとなりますが、電話代行サービスを利用すると、このような人件費はかかりません。
電話代行サービスですと、雇用における費用が少なくて済むのです。
その他のメリットもピックアップしてみましょう。

安心や信頼感を得ることができる

会社に電話をかけても留守番電話となる事が多く、電話がつながりにくい状態では、せっかくの営業成果を活かす事はできません。
また、会社の電話に問い合わせをしているのに携帯電話に転送されてしまうと、初めてのお客様は不安に感じてしまいます。
このような状況になりますと、新規顧客を逃してしまうだけではなく、企業の信頼を得る事もできないでしょう。
大切な商談中に鳴る携帯電話は、商談中の相手にも不満を与え、かけてきた相手の方にも不満となってしまいますが、電話代行サービスですと、お客様を取り逃がすことなく、信頼を失うような事にはなりません。
しっかりとした教育を受けたスタッフによる丁寧な対応は、安心感や信頼感を高めてくれる事でしょう。

言葉の不安も解消

電話代行サービスを行う業者の中には、英語ができるバイリンガルのスタッフを揃えているところもあります。
社会がグローバル化している中で、海外との取引も検討されている企業でしたら、こうした業者を利用すると言葉の壁も解消する事ができます。

確実な報告

電話での問い合わせやクレームは、メールでも報告、WEB確認、記録の提出などによって知ることができます。
日時・内容などはもちろんですが、通話を録音している業者もありますので、言った・言わないといったトラブル防止にも役立ちます。
また、クレーム対応には冷静な応対が必要になりますが、電話代行サービスというクッションを挟むことで、不信感を与える事無くスムーズに対処する事もできるのです。

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CUBEの電話代行サービス

1位

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 新規顧客をばっちり掴む
  • 固定客をしっかり守る
  • 英語にも対応

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セントラルアイ

2位

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 日本全国対応

オフィスジャパン

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オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 一日秘書代行
  • 独立開業・仮設営業所設置

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